Politica de retur

Prezenta politică de retur stabilește condițiile în care produsele achiziționate de la AUTO MOVE ENERGY SRL pot fi returnate, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor și contractele la distanță.

Această politică se aplică produselor comercializate de Auto Move Energy SRL, inclusiv:

  • ATV-uri
  • SSV / UTV
  • motociclete
  • autoturisme
  • accesorii și echipamente
  • piese și componente.

 

Dreptul de retragere pentru comenzile online

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clienții persoane fizice care achiziționează produse online sau prin alte metode de vânzare la distanță au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi obligați să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare de retur către Auto Move Energy SRL prin e-mail sau prin formularul de retur disponibil pe site.

Condițiile acceptării returului

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat
  • să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare
  • să fie returnat în ambalajul original
  • să conțină toate accesoriile și documentele primite
  • să fie însoțit de factura sau dovada achiziției

Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

 

Costurile de retur

În cazul exercitării dreptului de retragere fără un motiv imputabil vânzătorului:

  • costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

În situațiile în care returul este cauzat de:

  • produs defect din fabricație
  • produs livrat eronat
  • deteriorări produse în timpul transportului

costurile de retur vor fi suportate de Auto Move Energy SRL.

 

Rambursarea contravalorii produselor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, Auto Move Energy SRL va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va face prin:

  • transfer bancar
  • metoda de plată utilizată la achiziție, atunci când acest lucru este posibil.

 

Returul vehiculelor (ATV, SSV, motociclete, autoturisme)

Vehiculele precum:

  • ATV-uri
  • SSV / UTV
  • motociclete
  • autoturisme

reprezintă produse cu regim special de utilizare.

Dreptul de retragere nu poate fi utilizat în mod abuziv pentru vehicule care au fost:

  • utilizate
  • înmatriculate
  • deteriorate
  • exploatate în afara condițiilor normale de verificare.

Returul vehiculelor nu este acceptat pentru motive subiective precum:

  • preferințe personale privind modul de funcționare
  • performanța percepută a vehiculului
  • situații de tipul „nu îmi place cum merge vehiculul”.

În cazul în care vehiculul prezintă neconformități sau defecte de fabricație, acestea vor fi soluționate conform legislației privind garanțiile produselor și condițiilor de garanție oferite de producător.

 

Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

  • produsele utilizate sau montate
  • produsele deteriorate din vina clientului
  • produsele personalizate sau comandate special
  • vehiculele utilizate sau înmatriculate în lipsa unui defect de fabricație
  • produsele care prezintă urme de utilizare excesivă.

 

Contact pentru solicitări de retur

Pentru solicitări privind returul produselor ne găsiți la: